Возле каждого места приёмщика или менеджера вися большие плакаты с правилами поведения с клиентами, там их десять, ну типа объяснить клиенту что не так, порекомендовать и прочие, а последний десятый, "перезвонить клиенту по истичении 48 часов, всё ли впорядке, нет ли нареканий" чтото типа...