Здравствуйте, форумчане!
Меня зовут Виктор. Я - директор сети автомоек "Оптимойка". Мы только начинаем наш путь развития, и, поэтому, я пишу вам с необычной просьбой: рассказать какой вы видите для себя идеальную автомойку.
Вы, наверное, не поверите, но наша компания будет единственной в Украине организацией в сфере автомоечного бизнеса, у которой будет миссия. То есть то, ради чего мы работаем.
Именно с этой целью я и прошу вас ответить на вопросы о том, какой сервис должна предоставить для вас автомойка и по каким ценам.
Пожалуйста, ответьте сжато на нижеперечисленные вопросы:

1. Сколько времения для вас приемлемо находиться в очереди на автомойку?
2. Сколько раз в месяц вы посещаете автомойку?
3. Какая наиболее востребованная вами услуга (услуги) на автомойке?
4. Чего вам не хватает на автомойке?
5. Пользовались бы вы предварительной записью на автомойку через интернет?
6. Какая сумма приемлема для вас за комплекс услуг: бесконтактная мойка кузова и стекол с жидким воском, чистка ковриков, косметическая обработка резины (чернение)?
7. Хотели бы вы получать круглосуточные услуги мобильной автомойки (возле вашего дома или офиса) которые будут дороже на 20% чем услуги обычной автомойки?
8. Что вам не нравится на автомойке, которую вы чаще всего посещаете?
9. Какие дополнительные бесплатные услуги вы хотели бы получать на автомойке (например, подкачка шин и пр.)?
10. Что для вас важнее: цена или качество услуг автомойки?

Заранее спасибо вам за ответ. Он очень поможет нам в развитии качественно новой услуги мойки автомобилей.

Vittorio писал(а):1. Сколько времения для вас приемлемо находиться в очереди на автомойку?

Минуту... Ну две...

Vittorio писал(а):2. Сколько раз в месяц вы посещаете автомойку?

Трижды. В год

Vittorio писал(а):3. Какая наиболее востребованная вами услуга (услуги) на автомойке?

Собственно мойка автомобиля и обработка салона пылесосом.

Vittorio писал(а):4. Чего вам не хватает на автомойке?

Добросовестного отношения персонала к своим обязанностям.

Vittorio писал(а):5. Пользовались бы вы предварительной записью на автомойку через интернет?

Да.

Vittorio писал(а):6. Какая сумма приемлема для вас за комплекс услуг: бесконтактная мойка кузова и стекол с жидким воском, чистка ковриков, косметическая обработка резины (чернение)?

Не уверен что мне нужна косметическая обработка резины. Без нее -- ну от 50 до 100 грн, в принципе, приемлемо.

Vittorio писал(а):7. Хотели бы вы получать круглосуточные услуги мобильной автомойки (возле вашего дома или офиса) которые будут дороже на 20% чем услуги обычной автомойки?

Нет.

Vittorio писал(а):8. Что вам не нравится на автомойке, которую вы чаще всего посещаете?

Нестабильность качества мойки (собственно результата).

Vittorio писал(а):9. Какие дополнительные бесплатные услуги вы хотели бы получать на автомойке (например, подкачка шин и пр.)?

Кресло (диван или просто удобный стул) с телевизором и/или интересной периодикой и чтобы можно было наблюдать при этом и за автомобилем (процессом мойки).

Vittorio писал(а):10. Что для вас важнее: цена или качество услуг автомойки?

Это очень взаимосвязанные вещи. Важно именно отношение цены к качеству.

Vittorio писал(а):Я - директор сети автомоек "Оптимойка".

Это где у нас такое?
1. Не больше 5-ти минут
2. В месяц... м-м-м... 0,3 раза примерно
3. Просто помыть. Возможно с пылесосом в салоне.
4. "Гусары молчать!" (с) А вообще просто нормальной комнаты зачастую где подождать.
5. Однозначно да.
6. Резину никогда не чернил и не буду. Остальное "чтоб недорого".
7. Совершенно без надобности. Кроме того как будет решаться вопросов стоков?
8. Отношение персонала к своим обязанностям.
9. Ну вот кроме подкачки шин как-то ничего не придумывается. Может кофейный автомат.
10. Важнее, как уже заметили выше соотношение цена-качество. Чтобы можно было "дешево и сердито" "сбить грязь" и пусть дороже, но качественно помыть авто, когда это нужно.

1. Сколько времения для вас приемлемо находиться в очереди на автомойку?

до 15 минут

2. Сколько раз в месяц вы посещаете автомойку?

1-2

3. Какая наиболее востребованная вами услуга (услуги) на автомойке?

- оббить грязь внешне
- полная ( с салоном, воском)

4. Чего вам не хватает на автомойке?

ХЗ. солярия

5. Пользовались бы вы предварительной записью на автомойку через интернет?

думаю да!

6. Какая сумма приемлема для вас за комплекс услуг: бесконтактная мойка кузова и стекол с жидким воском, чистка ковриков, косметическая обработка резины (чернение)?

комплекс = 50 грн.
оббить грязь = 20 грн.

7. Хотели бы вы получать круглосуточные услуги мобильной автомойки (возле вашего дома или офиса) которые будут дороже на 20% чем услуги обычной автомойки?

не задумывался. вопрос законности - открыт.

8. Что вам не нравится на автомойке, которую вы чаще всего посещаете?

------

9. Какие дополнительные бесплатные услуги вы хотели бы получать на автомойке (например, подкачка шин и пр.)?

- кофе, подкачка шин, консультация !специалиста!
(имеено специалиста, чем заделать скол, как вывести пятнышко на сидении, какие спец полотенца использовать и проч...)

10. Что для вас важнее: цена или качество услуг автомойки?

соотношение цены - комплексу услуг!

Спасибо за ваши ответы - они очень ценны.

да незачто!

оплатите 1,20 в кассу!

1. Сколько времения для вас приемлемо находиться в очереди на автомойку?
15 минут

2. Сколько раз в месяц вы посещаете автомойку?
1-2 раза

3. Какая наиболее востребованная вами услуга (услуги) на автомойке?
Наружка, пылесос, полироль пластика внутри, стекла изнутри, багажник, выдувка воды компрессором изо всех щелей. В общем все кроме чернения резины и воска. Воск раз в полгода.

4. Чего вам не хватает на автомойке?
Соотношения цена/качество.

5. Пользовались бы вы предварительной записью на автомойку через интернет?
Однозначно.

6. Какая сумма приемлема для вас за комплекс услуг: бесконтактная мойка кузова и стекол с жидким воском, чистка ковриков, косметическая обработка резины (чернение)?
За тот фул, что я описал выше - 50-55 грн. Воск мне нужен редко, чернение ну может быть на большой праздник

7. Хотели бы вы получать круглосуточные услуги мобильной автомойки (возле вашего дома или офиса) которые будут дороже на 20% чем услуги обычной автомойки?
Возможно, но очень-очень редко.

8. Что вам не нравится на автомойке, которую вы чаще всего посещаете?
Плохо выдувают воду сжатым воздухом.

9. Какие дополнительные бесплатные услуги вы хотели бы получать на автомойке (например, подкачка шин и пр.)?
Подкачка шин, летом мороженое.

10. Что для вас важнее: цена или качество услуг автомойки?
Их соотношение.

1. До 15 минут
2. 1-2 раза в месяц, летом еще реже.
3. Помыть сверху + пылесос изредка.
4. "А вообще просто нормальной комнаты зачастую где подождать" Солидрен с dl.
5. Да, для меня это даже удобней всего, так как в инете каждый день.
6. Хм, сложный вопрос, так как я не разбираюсь в ценообразовании, особенно на мойках , наверное, грн. 50.
7. У нас город небольшой, на мойку подъехать не трудно.
8. Наверное, 1 - отношение персонала к своим обязанностям и 2 - оснащение - мойка должна быть мойкой, а то мне на одной мойке шампунь наносили садовым распылителем (типа жуков травили ).
9. От подкачки не откажусь.
10. Соглашусь с другими ораторами - цена должна быть адекватной, да и качество чтобы не хромало, т.е. должно быть определенное соотношение.

Спасибо!

Vittorio писал(а):1. Сколько времения для вас приемлемо находиться в очереди на автомойку?

ненавижу очереди, нервничаю когда жду

Vittorio писал(а):2. Сколько раз в месяц вы посещаете автомойку?

от 4 до 5 раз (взависимости от погоды)

Vittorio писал(а):3. Какая наиболее востребованная вами услуга (услуги) на автомойке?

мойка авто

Vittorio писал(а):4. Чего вам не хватает на автомойке?

на халяву кофе, а когда после мойки собираюсь домой и коньчка не мешало бы

Vittorio писал(а):5. Пользовались бы вы предварительной записью на автомойку через интернет?

да, но на данный момент доверяю телефону

Vittorio писал(а):6. Какая сумма приемлема для вас за комплекс услуг: бесконтактная мойка кузова и стекол с жидким воском, чистка ковриков, косметическая обработка резины (чернение)?

не более 50 грн. (это сейчас я так плачу)

Vittorio писал(а):7. Хотели бы вы получать круглосуточные услуги мобильной автомойки (возле вашего дома или офиса) которые будут дороже на 20% чем услуги обычной автомойки?

нет!!! я это имею не переплачивая

Vittorio писал(а):8. Что вам не нравится на автомойке, которую вы чаще всего посещаете?

нету кохфе!

Vittorio писал(а):9. Какие дополнительные бесплатные услуги вы хотели бы получать на автомойке (например,
подкачка шин и пр.)?

мойка должна быть мойкай

Vittorio писал(а):10. Что для вас важнее: цена или качество услуг автомойки?

какчество - но его тяжело найти