о Нафигаторе мечтал давно.

проблематику выбора обсуждали тут = topic626-40.html

сразу скажу, к телефону претензий нет!
есть вопросы по сервису, как-никак Европейская компания с традициями, лояльностью и стратегией...

Якість є головним елементом бренду Nokia – дуже людяні технології.
Ми хочемо, щоб наші клієнти знали, що якість компанії Nokia – найкраща в галузі.
Наша основна мета – пропонувати найкращу продукцію та послуги у галузі, працювати з найбільш лояльними клієнтами, використовуючи найбільш ефективні методи роботи.

теперь сама история:

НАЧАЛО. ВЫБОР.

началось все с того, что из заявленного на официальном сайте Нокиа зарядного устройства для автомобиля (поставляемого в комплекте) – в Сумских авторизированных точках продаж я получаю ….. .

ответ Нокиа:
"Диллеры имеют право менять комплектность"

т.к. в Сумы все возится с одного склада, а покупать через е-нет стремно,
понимаю что выбора у меня нет.

Смирился!

ПРОДОЛЖЕНИЕ. ПРИОБРЕТЕНИЕ.

В витрине магазина возле самого телефона висит рекламная АКЦИЯ!!!
Приобрети данную модель телефона – получи в подарок 100 грн. пополнения счета.

Ок. расплачиваюсь за покупку, заполняем гарантийку. …. Дайте мне мои 100 грн.

Опять . Сертификатов нет!
Представитель Нокиа дал для магазина всего один один подарочный сертификат
(обращаю внимание – дал! Один!)
Звоните в Нокиа.

Ответ с гарячей линии Нокиа: «Сертификат будет у Вас до конца недели.»
Сегодня пятница. Уточняю: «до воскресенья????». Ответ: «Да!!»


ПРОДОЛЖЕНИЕ. ЖДУ СЕРТИФИКАТ.

Представитель Нокиа в отпуске, греет ребра на море. Будет в Среду.
Я не гордый, жду!
Параллельно написал на сайте Нокиа свое «ФЕ».


СРЕДА!
Сертификата нет.
ОТВЕТ: «мы живем в Украине, забей! Порядку нет и не будет!»

02 августа получаю ответ Нокиа:

«Благодарим за обращение в справочную службу Nokia Care.
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации мы связались по указанным Вами контактным данным магазина и нам удалось выяснить, что эта торговая точка более не является авторизованной от Nokia и как следствие этого не принимает участия в акции по раздаче денежных сертефикатов.
Еще раз благодарим за обращение в справочную службу Nokia Care.
С уважением, M.E.
Справочная служба Nokia Care.»

за@бися, пахнет пися!!!!!

один сертификат выдали, в гарячей линии подтвердили - тем самым Нокиа согласилась с тем, что точка авторизированная

Прверяю сайт – магазин в котором я приобрел = авторизированая точка !!!!!



.... думаю, продолжение следует.....

они позвонили в магазин узнать, их ли это авторизированная точка? ))
и в разговоре с продавцом выяснили, что нет?

найди более выгодное предложение (посмотри например в компсервисе и в интернет-магазине АЛЛО), а этот верни нах. если не успел поцарапать..

недавно в алло знакомые покупали нокию, так телефон им вроде пополнили..

sonyahr писал(а):как-никак Европейская компания с традициями, лояльностью и стратегией...

Нужно читать: "как-никак Еврейская компания с тардициями, лояльностью и стратегией".

Вот те и хваленая всеми Нокиа.....

ПС. а шо за модель взял и по чем? чьи карты?

Тема перемещена в Пивнушку. Хоть и про Законы, но к автомобилям это имеет мало отношения.

а как же навигация ОВИ? - очень даже автомобильная тема)))))))

сегодня получил очередной ответ

Уважаемый господин ****,

Благодарим за обращение в справочную службу Nokia Care.
Приносим вам наши искренние извинения по поводу сложивщейся ситуации.

Отвечая на Ваш вопрос сообщаем, что Мы связались с данной торговой организации,
где Нам сообщили, что в ближайшее время свяжутся с торговым представителем
Nokia, который поставляет денежные сертифакаты для акции , так как в данный
момент их в наличии нет. После того, как поступит сообщение о поставке
дополнительных сертификатов, Мы свяжемся с Вами и сообщим подробности.

Ожидайте от Нас дополнительной информации.

Спасибо за Ваше терпение и понимание.
Пожалуйста, обратитесь к нам повторно, если у Вас возникнут дополнительные
вопросы.


С уважением Любовь
Отдел рекламации
Справочная служба Nokia Care

.... думаю, продолжение следует.....

продолжение....


сегодня получаю ЗВОНОК из Нокиа, в котором девушка любезно сообщает мне о том,
что компания-организатор Акции в порядке исключения готова предоставить мне подарочный сертификат на мои 100 грн.

тезисно:

1. а почему в виде исключения?
- т.к. сроки акции прошли!

2. является ли магазин в котором я приобрел Нокиа авторизированной точкой?
- ДА!

напомню ответ Нокиа недельной давности:

«Благодарим за обращение в справочную службу Nokia Care.
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации мы связались по указанным Вами контактным данным магазина и нам удалось выяснить, что эта торговая точка более не является авторизованной от Nokia и как следствие этого не принимает участия в акции по раздаче денежных сертефикатов.
Еще раз благодарим за обращение в справочную службу Nokia Care.
С уважением, M.E.
Справочная служба Nokia Care.»

3. когда получу денюшку?
- на протяжении 3-х дней!

4. когда накажут виновного в этой неприятной для меня ситуации?
- разбираемся!

_______

если кто знаком с представителем Нокиа в Сумском регионе, передавайте пламенный привет!!!!

... думаю продолжение следует...

sonyahr писал(а):В витрине магазина возле самого телефона висит рекламная АКЦИЯ!!!

Озвучь название магазина.

если не ошибаюсь магазин ТЕЛЕ ФОТО (Кооперативная 1)

ПП Сільванскій
Адреса: Кооперативна вул., 1
Місто: Суми
Телефон : (0542)793577
Докладніше: Авторизована точка продажу

http://www.nokia.ua/find-a-store

вчера ночью пополнили счет на 100 грн.

т.к. виновных, я так чувствую, еще долго будут искать и наказывать тему можно закрывать.


мораль:

1. за 100 грн. Сонях и горобца в поле заганяет.

2. никогда не сдавайся, отстаивай свои права.