Почти по теме...
До не давних пор предпочитал пользоваться услугами самого крупного банка Украины, в преимуществах которого оказалось только кол-во банкоматов по городу и кол-во отделений. А после определённой истории предпочёл банк поменьше, но с нормальным человеческим подходом к решению проблемы.
Вывод: чем больше компания, тем больше маразма. Относится не только к банкам, но и например к национальным Интернет провайдерам, мобильным операторам и т.д.